INFINITY BULLETS 払戻し受付フォーム
平素より、『INFINITY BULLETS』をご利用いただきましてありがとうございます。
『INFINITY BULLETS』は 一部機能を除いてオンライン機能を終了し、オフライン化する事となりました。
オフライン化に先立ち、以下の日時をもちまして、有償通貨（ジェム）・アイテムの販売を停止しました。
[2026年2月27日（JST）13:00:00]
そのため、販売停止以降、未使用の前払式支払手段「有償ジェム」を保有しているお客様へ払戻しをいたします。
払戻しをご希望のお客様は、本ページの記載事項をお読みいただき、本フォーム空欄にご入力をお願いいたします。
【未使用の「有償ジェム」の払戻しについて】
■払戻しを行う前払式支払手段の発行者
株式会社ヘキサドライブ（大阪市浪速区難波中2-10-70パークスタワー28F）が、払戻しを行います。
■払戻しに係る前払式支払手段の種類
「INFINITY BULLETS」アカウントに保持されたゲーム内アイテム「ジェム（有償）」のうち、以下を満たすもののみを払戻しの対象とします。
- お客様が日本円でご購入された有償発行分のもの。
- 各プラットフォーム返金未対応分のもの。
- 返金対応時点で未使用だったもの。
無償分の「ジェム」についての払戻しはできません。
■申出の受け付け期間
[2026年3月1日（JST）00:00:00] ～ [2026年5月10日（JST）23:59:59]
当該期間に払戻しの申出がない場合は、この払戻し手続から除斥されます。
各プラットフォームで既に返金対応が行われているものは対象外となります。ご注意ください。
■払戻しの方法
銀行振込にて、前払式支払手段「有償ジェム」の残高相当額（1ジェム＝1円）をお振込みいたします。
振込手数料は当社が負担いたします。
「海外口座」、および「日本国内に居住していない方向けの国内口座」への払戻しはいたしかねます。
残有償ジェムはこちらから確認できます。
■申請方法
本フォームにて必要事項をご入力の上、送信をお願いいたします。
正確な情報が入力されていない場合、払戻しできない可能性がございます。
各プラットフォームへ返金申請を行っている場合、「有償ジェム」の残数と返金金額に差異が出る可能性がございます。
申請内容の確認後、該当する場合は別途カスタマーサポートよりご連絡いたします。
申請内容の確認後、該当する場合は別途カスタマーサポートよりご連絡いたします。
■その他注意事項
- 払戻しの手続きが完了するまで、アプリの削除や、アンインストール、機種変更に伴うアプリの再インストールはお控えください。
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払戻し対象は販売停止後に未使用のまま保持された「有償ジェム」となります。
「ジェム」(無償)、既に消費された「有償ジェム」、購入済みゲーム内アイテム、プラットフォーム返金申請済みの「有償ジェム」は払戻し手続きの対象外となります。 - 「海外口座」、および「日本非居住者向けの国内口座」への払戻しはいたしかねます。
- 払戻しの申出をされた時点で、本対応趣旨にご理解、同意いただいたものとし、払戻し申出のキャンセルはできないものとします。
- お申込み時期により、払戻し完了までお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。
- 本フォームにご登録いただいた個人情報は、「INFINITY BULLETS」のプライバシーポリシーに則り、本払戻し手続きのみで利用いたします。
■お問合せ先
INFINITY BULLETS カスタマーサポートチーム
support@infinitybullets.com
support@infinitybullets.com